ご依頼の背景
大阪府堺市で賃貸マンションを所有するN様は、入居者から「夜になると天井裏でドタドタと走る音がする」「部屋の中が獣臭い」といった苦情を相次いで受けるようになりました。最初はネズミかと思い業者に相談した入居者もいたのですが、調査の結果、天井裏に住み着いていたのはイタチでした。
獣臭や糞尿の被害は入居者の生活に直結する問題であり、放置すれば退去者が増え、空室リスクや物件価値の低下につながりかねません。N様も「このままではマンション経営に大きな影響が出る」と強い危機感を抱くようになりました。
一方で、マンション全体を対象とした施工になるため「費用がどれくらいかかるのか」「本当に再発を防げるのか」といった不安もあり、依頼先を慎重に検討していました。最終的に、再発防止策と保証が整っている害獣プロテクトに相談することを決断されました。
害獣プロテクトからのご提案
現地調査の結果、マンションの屋根周辺や外壁のひび割れ、通気口など複数箇所からイタチが出入りしている痕跡が確認されました。特に天井裏には糞尿が広がっており、獣臭の原因となっていました。
私たちがご提案したのは「建物全体の侵入口封鎖＋駆除＋衛生処理」を一貫して行うプランです。まず、夜間の活動時間に合わせてイタチを追い出し、専用の金網や金属板で侵入口を塞ぎました。大工経験のあるスタッフが施工を担当したため、建物に適した補強を行うことができました。
次に、天井裏の糞尿を清掃・消毒し、ダニや細菌の繁殖リスクを徹底的に除去。消臭処理も同時に行い、入居者が安心して生活できる環境を整えました。
また、N様が懸念されていた「費用と再発リスク」については、見積り段階で施工内容を写真付きで明示し、追加費用が発生しないことを説明しました。さらに、最長5年間の保証をお付けすることで、万一再発した場合も追加費用なしで対応可能とし、長期的な安心を確保しました。
施工後には報告書をまとめ、入居者への説明資料として活用いただけるようにしました。これにより「オーナーがしっかり対応してくれた」という印象を入居者に与えることができ、信頼回復につながりました。
お客様の声
入居者から「夜中に天井裏で音がする」「部屋が獣臭い」と次々に苦情が入り、本当に頭を抱えていました。このままでは退去が増えて空室だらけになり、マンション経営にも大きな影響が出ると強い危機感を持っていました。
害獣プロテクトさんにお願いしたところ、調査で侵入口をすべて洗い出し、追い出しから封鎖、清掃・消毒まで一貫して行ってくれました。作業も丁寧で、どこをどう補強したのか写真付きで説明していただけたので安心できました。
施工後は入居者からの苦情もなくなり、「静かになって快適に過ごせている」と感謝の声までいただけました。保証も付いているので、万一再発しても対応してもらえると思うと心強いです。
オーナーとして「しっかり対応した」と入居者に示せたことも大きな成果でした。もっと早く依頼していればよかったと感じています。同じように悩んでいる大家さんには、早めに専門業者に相談することをおすすめします。
