事例の背景
大阪市大正区で複数の賃貸物件を管理されているK不動産管理会社様から、「入居者の部屋にネズミが出たので、すぐに対応してほしい」と緊急のお問い合わせをいただきました。
状況を伺うと、入居者様が夜中にキッチンでネズミを目撃し、パニック状態で管理会社に電話をされたとのこと。管理会社の担当者様は、翌朝には別の入居予定者との内覧も控えていたため、「信頼を損なう前に迅速に対応してくれる業者が必要」とのことで、以前より評判を聞いていた害獣プロテクトにご依頼くださいました。
現地は築年数が経過した木造アパートの1階で、入居者様の生活空間であるキッチンに被害が集中。入居者様の安全を第一に考え、夜間でも即日対応が可能な当社にて、現場へ急行することとなりました。
害獣プロテクトからのご提案
今回のケースでは、「入居者様の安心」と「管理会社様の信頼維持」を両立するために、スピードと品質の両面で最善を尽くす必要がありました。アパートという共同住宅では、外部からの完全封鎖が難しいため、今回は室内のみで被害を確実に食い止める施工を行いました。
① 現地到着・即時調査
夜間のご連絡を受け、当日中に現場へ急行。入居者様立ち会いのもと、キッチン・脱衣所・押入れの周辺を確認したところ、シンク下や配管まわりにネズミのフンと齧り跡を複数発見。さらに、排水管が通る壁の裏に小さな隙間があり、そこを通って室内に侵入していたことが分かりました。
調査結果をその場で入居者様・管理会社様の両方に報告し、施工内容と所要時間を明確に共有しました。
② 室内限定での安全・迅速施工
入居者様の生活空間をできるだけ汚さないよう配慮しながら、駆除と封鎖を同時に実施。まず、ネズミの通り道に粘着シートと捕獲器を配置し、生息個体を速やかに駆除。その後、シンク下・配管まわり・床との接合部を専用の防鼠パテとステンレスメッシュで丁寧に封鎖しました。
薬剤は一切使用せず、小さなお子様やペットがいても安全な施工内容としました。
③ 清掃・消毒と再発防止対策
駆除後は、ネズミのフンや巣材をすべて撤去。人体に無害な消毒液で除菌し、食品や調理器具にも影響が出ないよう丁寧に作業しました。あわせて、今後の再発を防ぐため、食材の保管・ごみ捨て・換気口清掃のポイントを入居者様に説明しました。
④ 管理会社様への報告と対応サポート
施工完了後、管理会社様には写真付きの報告書を即日提出。被害状況、侵入経路、再発リスク、今後の対策を明確にまとめ、オーナー様や他の入居者への説明に活用できる形でご提供しました。担当者様からは「迅速で、報告も非常に分かりやすかった」と評価をいただきました。
提案の意図
共同住宅では、入居者からの「ネズミが出た」という一言が信頼問題に直結します。だからこそ、スピード・説明力・確実な施工が欠かせません。
害獣プロテクトでは、単なる駆除ではなく「管理会社様の業務負担を軽減し、入居者の安心を守る施工」を重視しています。今回の対応により、入居者様も落ち着きを取り戻され、管理会社様からも「また何かあれば真っ先にお願いしたい」と言っていただけました。
お客様の声
入居者様から「夜中にネズミが出た！」と連絡を受けたときは、本当に焦りました。賃貸管理をしていると、こうした緊急トラブルは避けて通れませんが、今回は特に「すぐに対応してくれる業者が見つからない」と困っていました。
そんな中で、以前から名前を聞いていた害獣プロテクトさんに連絡したところ、すぐに「今から現場に向かいます」と言ってくださり、本当に助かりました。現場到着も早く、入居者様への対応もとても丁寧で、現場の説明から施工まで安心してお任せできました。
室内だけの施工にも関わらず、きちんと被害を食い止めてくださり、翌日には入居者様から「夜も静かになって安心して眠れた」と喜びの報告がありました。報告書も分かりやすく、オーナー様への説明にもそのまま使えたので非常に助かりました。
スピード・対応力・説明の丁寧さ、どれを取っても非常に満足しています。今後もネズミや害虫の相談があれば、まずは害獣プロテクトさんにお願いしようと思います。
