事例の背景
H様は、大阪市旭区の昔ながらの長屋に一人でお住まいの60代女性です。ご自身でこまめに掃除をされ、普段から清潔に暮らしておられました。
ある日の夜、冷蔵庫の裏から「カリカリ…」という音が聞こえ、何かがおかしいと感じて確認したところ、小さな影がサッと動いたのを目撃。驚いて後ずさりしながら電気をつけると、冷蔵庫の配線が齧られており、電源が入らなくなっていました。
突然の出来事に怖くなり、「どうしたらいいかわからない」「早く何とかしてほしい」とパニック状態で害獣プロテクトにお電話をくださいました。
築年数の古い長屋で、壁の中や床下に小さな隙間が多く、「外から入ってきたのでは」と心配されていましたが、ご自身では手の届かない場所ばかり。市販のネズミ捕りを置いてみても効果がなく、夜になるたびに音がするため眠れない日が続いていました。
「とにかくすぐ来てくれる業者を探していた」とのことで、即日対応が可能な当社を選んでいただきました。
害獣プロテクトからのご提案
今回のH様邸は、築年数の経った長屋で、壁や床の接合部などに経年劣化による隙間が多い構造でした。外部からの封鎖工事は建物の共有部分に関わるため、今回は室内のみの施工で侵入経路を断つ方針をとりました。お一人暮らしで不安が大きい状況だったため、「スピード対応」と「安全な施工」を最優先に進めました。
① 現地調査と被害確認
ご連絡をいただいた当日中に現場へ急行。冷蔵庫の裏を確認すると、配線が齧られて断線しており、周囲にはフンと巣材が確認されました。キッチン・脱衣所・押入れなどを点検したところ、壁際や配管まわりに小さな通り道が複数見つかりました。
H様には写真をお見せしながら、「この隙間から入ってきて、冷蔵庫の裏を通っている」と分かりやすくご説明しました。
② 室内のみでの駆除・封鎖
まずは捕獲器と粘着シートを設置して室内に潜んでいた個体を駆除。その後、侵入口を特定し、専用の防鼠パテとステンレスメッシュでしっかりと封鎖しました。長屋特有の木造構造にも対応できるよう、建物を傷めず見た目にも自然な仕上がりに。
配線周りはショートの危険があったため、安全確認と清掃を行い、再度使用できる状態に整えました。
③ 清掃・消毒・消臭
ネズミが出入りしていたキッチン周辺や冷蔵庫裏を中心に、糞の除去と消毒作業を実施。人体に安全な消毒液を使用し、臭いの元となる尿や巣材も徹底的に除去しました。施工後は「部屋の空気が変わった」とH様にも実感いただけました。
④ 今後の再発防止と生活アドバイス
長屋では建物全体に隙間があるため、完全に外部を封鎖することは難しいですが、室内への再侵入を防ぐため、食材やペットフードの保管、換気口の掃除方法などを丁寧にご説明しました。
また、今後再発の兆候があればすぐに確認できるよう、無料点検のスケジュールもご案内。H様が安心して生活を続けられる体制を整えました。
提案の意図
一人暮らしの方からのご相談では、「すぐに来てくれる安心感」が何よりも大切です。
害獣プロテクトでは、被害の緊急性に合わせて最短即日での訪問を行い、施工だけでなく「心の安心」も届けることを意識しています。今回のように、限られた施工範囲でも確実に効果を出せるよう、経験と技術を活かした対応を行いました。
お客様の声
夜に突然、キッチンの奥から「カリカリ」と音がして、最初は何の音かわからず怖くて動けませんでした。次の日、冷蔵庫の電源が入らなくなり、修理の方に見てもらったら「ネズミが配線を齧っていますよ」と言われて、本当にゾッとしました。まさか自分の家でそんなことが起こるなんて思ってもみませんでした。
どうしていいかわからず、インターネットで探してすぐに害獣プロテクトさんに電話しました。泣きそうな声で「すぐ来てほしい」とお願いしたら、「大丈夫ですよ、すぐ伺います」と優しく言ってくださって、その言葉だけで少し安心できました。
夜にもかかわらずすぐ来てくれて、冷蔵庫の裏から侵入口を見つけ、丁寧に説明してくれました。作業もとても静かで、部屋を汚すこともなく、あっという間に終わりました。薬剤を使わずにやってくれたので安心でしたし、消毒もしてくれて、嫌な臭いも全部なくなりました。
あの時、本当にすぐにお願いして良かったです。今では音もせず、夜も安心して眠れています。一人暮らしで不安でしたが、スタッフの方が優しく丁寧に対応してくださって、心から感謝しています。
