事例の背景
S様は、大阪市生野区でご両親と一緒に暮らしておられるご家族です。
お母様の介護を自宅で行っており、週に2回だけデイサービスをご利用されているため、その時間以外はほとんど外出が難しい生活でした。
ある日、夜中に天井から「カリカリ」「トタトタ」という音が聞こえ、翌朝押入れを開けてみると、衣類や布団に黒い小さなフンが落ちていました。台所でも袋に入れていた食材が齧られており、ネズミが室内に出入りしている状態でした。
「衛生的にも介護中の母に悪影響が出てしまうのでは…」と心配になり、市販の駆除剤や粘着シートを使ってみましたが、まったく効果がありません。
さらに、日中は介護が中心のため業者を呼ぶ時間が限られており、「時間が合わない」「4日間かかる工事は難しい」と他社に断られてしまうこともあったそうです。
そんな中、インターネットで「施工スケジュールを柔軟に調整してくれる」「大工出身の代表が現場に入る」と評判の害獣プロテクトを見つけ、「ここなら相談できるかもしれない」と思い、ご連絡をいただきました。
害獣プロテクトからのご提案
S様邸は築40年の木造住宅で、天井裏と床下を中心にネズミの通り道とフンが多数確認されました。
特にキッチンまわりや押入れの奥、配管の立ち上がり部分などに侵入経路があり、天井裏には巣材が散乱していました。
ご高齢のお母様の体調や生活リズムを最優先に考え、**「安全・静音・分割施工」**を軸にしたプランをご提案しました。
① ご家族の生活に合わせたスケジュール調整
S様から「母が週2回デイサービスに行く間しか時間が取れない」と伺い、通常4日かかる工事をデイサービスの日に合わせて分割施工する計画を立てました。
1日あたりの作業時間を短縮し、音や振動の出やすい工程をデイサービス中に集中させ、他の日は静かな室内作業中心に調整。
お母様にも「できるだけ生活に支障のない形で進めます」とお約束し、スケジュールを細かく組み立てました。
② 現地調査と衛生リスクの確認
調査では、天井裏の断熱材に巣が作られ、台所の配線の一部が齧られていました。
代表の川島（大工出身）がS様に写真をお見せしながら、「このまま放置すると、漏電や臭いの原因になる」と丁寧に説明。
また、介護中のお母様への衛生面の影響を考慮し、除菌・消臭・防虫処理を含めた安全な施工方法をご提案しました。
③ 駆除・清掃・封鎖の分割施工
初日は駆除と巣材撤去を中心に実施。2回目以降の施工で天井裏と床下の清掃・消毒を行い、最終日に侵入口の封鎖と木部補修を行いました。
封鎖箇所は屋根の軒天や基礎通気口など計8カ所。金網と防鼠パテを併用し、換気性能を保ちながら見た目を損なわない仕上がりにしました。
お母様が在宅の日も作業音が少ない工程を選び、できる限り安心して過ごせるよう配慮しました。
④ 再発防止と生活環境のアドバイス
施工完了後には、食品保管・掃除のポイント・外周の植栽管理など、再発防止のための具体的なアドバイスをお伝えしました。
1か月・3か月の無料点検を実施し、再侵入やフンの再発もなし。S様からは「母が安心して過ごせるようになった」とのお言葉をいただきました。
提案の意図
今回のように「介護などで在宅時間が限られているご家庭」では、施工の柔軟性と生活への配慮が欠かせません。
害獣プロテクトでは、単に駆除を行うだけでなく、**「お客様の暮らしに寄り添った施工計画」**を大切にしています。
時間の制約がある中でも確実な成果を出せるよう、施工工程を細かく設計し、安全と安心の両立を実現しました。
お客様の声
天井の上から音がしているのは前から気づいていましたが、母の介護で毎日バタバタしており、なかなか業者さんを呼ぶ時間が取れませんでした。母は週に2回だけデイサービスに行くのですが、それ以外はずっと家にいるため、「この状態で工事なんて無理かな」と半分あきらめていました。
そんなとき、ネットで見つけた害獣プロテクトさんに電話で相談したところ、「スケジュールを合わせて対応できますよ」と言ってくださり、すぐにお願いしました。
通常4日かかる工事だと聞いていたのですが、デイサービスの日に合わせて分割して進めてくれて、介護のスケジュールを崩さずにすんだのが本当にありがたかったです。
現地調査では、代表の川島さんが天井裏の写真を見せながら丁寧に説明してくださり、母にも優しく声をかけてくれました。作業中の音も静かで、家の中を傷めずにきれいに仕上げてくれたのが印象的でした。
工事後は音も臭いもなくなり、夜も安心して眠れるようになりました。
何より「こちらの生活に合わせてくれた」という点が本当に助かりました。
今では母も安心して過ごせていて、お願いして心から良かったと思っています。
